文/本刊記者  鄭涵

關鍵詞：TRIZ  姜臺林  技術創新  創新方法  跨界創新  賦能

       TRIZ理論成功地揭示了創造發明的內在規律和原理，著力于解決系統中存在的技術矛盾和物理矛盾，其目標是完全解決矛盾，獲得理想的解決方案。實踐證明，運用TRIZ理論，可大大加快人們創造發明的進程，并能得到高質量的創新技術。
       作為TRIZ五級大師，法思諾總裁姜臺林博士在接受《企業管理》雜志采訪時認為，“TRIZ是解決技術難題的利器，無論身處哪一種行業，都可以將TRIZ已經提煉出來的專利舉一反三，運用到實際的問題中。”
     
TRIZ無處不在
       記者：請您通俗易懂地介紹一下TRIZ理論的優勢在哪里？
       姜臺林：我們知道全世界獲得專利最多的人是愛迪生，愛迪生每項發明約有1/3的時間是在搜尋解決可以落地的概念，其余時間則是做實驗驗證。
       TRIZ理論受到全球重視，是因為企業在面對無法解決的技術問題時，容易依據以往的學習經驗、工作背景，尋找一些同類問題已有的解決辦法，但往往新問題在本質上已經發生了變化，導致這些解決辦法常常產生副作用，達不到預期的效果。
       例如，汽車企業需要制造省油型汽車，可選擇將汽車鋼板減薄，讓車輛的重量減輕，但隨之產生另一個問題，即此款汽車發生追尾碰撞時，安全系數會降低，導致駕駛員存在較大危險。人類解決問題的過程，好似在一個黑暗的空間摸索，不知道最好的創意概念在哪里，人類在尋找出口的時候，也就是不斷試錯的過程，往往解決了一個問題，卻造成了另一個問題出現，這就是常說的“心理慣性”導致。
       TRIZ理論有40個發明原則，39個工程參數，1個矛盾矩陣表。將問題抽象化，運用TRIZ矛盾矩陣表，無論哪個行業，只要是同樣工程參數的問題，就可以找到在跨行業已經解決過的問題的應對辦法。
       我從2005年正式接觸TRIZ理論，在研究學習的過程中，發現其內容博大精深，適用于中國企業的發展，可以進一步提升企業的創造能力、思維效率和解決問題效率�？傊�，TRIZ理論能夠幫助企業，提高解決技術創新問題的速度和效率。
       記者：如何理解TRIZ理論在實踐運用中的“跨界”？
       姜臺林：TRIZ理論的發明者根里奇·阿奇舒勒及其團隊收集分析了幾十萬項專利，這些專利來自不同的行業與專業，例如汽車、機械、化工、電子、軍工、農業、醫藥、發電、造船、機電等領域。這些科學家將不同行業所處理的問題歸類成39個工程參數(如: 減輕重量、加快速度、提升生產力、降低溫度等等)，而解決這些問題所用到的方法可以歸納成40個發明原則。因此，雖然想解決的是不同行業的問題，但是這些問題都可以抽象成某個具體的工程參數，然后再運用TRIZ的矛盾矩陣表查找對應的發明原則，就可以獲得明確的解決方案了。因此，這一套系統化的創新方法被稱為TRIZ，也可以說TRIZ是一種“跨界”解決不同行業技術難題的創新方法。
       記者： TRIZ理論在運用中有哪些特點？
       姜臺林： TRIZ理論是從研究和歸納數十萬的跨行業發明專利產生的，因此具有廣泛的工程技術原理、發明專利和科學效應的特色。所以，TRIZ理論在解決技術難題時效率非常高。
     
助力企業解決技術難題
       記者：TRIZ理論進入中國已經十余年，目前在哪些行業和領域廣泛運用？
       姜臺林： 制造業、工程領域的許多產業已經在大量使用TRIZ，例如通信、計算器、芯片制造與封裝、石油鉆取與精煉、化工、電子零件與設備、汽車運輸、新能源行業等等。
      法思諾創新學院曾經服務過一家新能源汽車企業，該企業的研究院領導初期認為法思諾顧問并沒有太多汽車行業背景，有所顧慮。但是，他們在了解到TRIZ解決技術方面問題的成功案例后，也希望通過嘗試TRIZ，解決企業研發中遇到的瓶頸。
      該企業之前存在新能源汽車降噪問題，研發團隊經過多次技術改進，認為這個問題已經解決，但是車輛投放市場后，顧客仍然對噪音問題有所反映。該研發團隊負責人認為已經不可能再降低了，他說，一來是因為他們比對標企業做得還好，二來他認為發動機的空間有限，十年內不可能再改變了，而且團隊已經花三年時間試圖不斷改進，仍然毫無辦法。所以他們希望借此契機攻克這個難題。
       企業采用TRIZ方法三個月后，同一位研發負責人帶領的同一支研發隊伍，居然產生了四種解決方案,他們選擇最優的方案用于新車型生產，投入市場后反響非常理想。這位研發團隊負責人向上匯報后，該汽車研發院領導說：“之前因為我們缺乏真正的核心技術和原創技術，更多的是在模仿別人，追隨別人�，F在有了TRIZ方法，我們可以拍著胸脯說，我們現在是名副其實的研究院。”
       當前,隨著數字化技術的發展，許多非制造企業也紛紛引入TRIZ方法。這是因為非制造行業在企業經營與戰略升級換代時，逐步運用人工智能、大數據分析等新科技協助組織進行創新。所以TRIZ不僅能夠應用在工程研發領域，也被許多非制造型企業導入，以提升運營能力，打造自身的核心競爭力。
       記者：企業在什么樣的情況下使用TRIZ理論可以達到理想效果？
       姜臺林：當遇到技術問題、工程問題時，想要突破“卡脖子”困境，TRIZ理論一定是非常有效的創新方法。
      設計思考是透過深入調研來了解用戶的痛點與潛在的需求，所以企業對創新方法的使用時機和使用對象是不一樣，目的也不一樣。當企業在技術上遇到問題時，如果使用TRIZ理論，研發工程師就能更順利地突破很多技術關卡，大幅提升解決問題的效率。

      我想分享一個有趣的TRIZ創新案例。大家都知道，風力發電大多依靠風力帶動巨大的風葉旋轉發電，而其中一家風電企業所負責的運營地區，出現大量撞鳥現象。長久下來，一方面造成了鳥類大量死亡，另一方面，增加葉片的污染，導致重量不均勻，進而造成葉片轉速不穩定和低效率。風電企業的運營團隊嘗試了很多種方法，卻發現這些辦法要么成本太高，要么沒有效果。所以企業的項目組找到法思諾顧問，希望通過運用TRIZ理論來解決這一難題。在雙方共同努力下，利用TRIZ的理論引導發現，改變顏色有可能解決這個問題。但是具體哪一種顏色可以緩解撞鳥現象，團隊還是有諸多疑問。他們再次通過TRIZ的逐步引導，分析發現不同的鳥類會害怕某種顏色或顏色組合。
       其實這個難題的瓶頸看起來就是窗戶紙，一捅就破。但是團隊之前為什么沒有想到？這是因為很多研發人員在長期的教育訓練體系中，已經逐漸形成了慣性思維，很少能跳脫專業領域去跨界思考，借鑒其他方法解決問題。我認為，其實很多創新都是跨行業，跨領域的創新，而TRIZ可以幫助激活技術人員自身非常重要的跨界創新能力。
     
創新方法賦能企業創新
       記者：隨著數字化技術發展，企業使用創新方法的機會越來越多，您在推廣創新方法時遇到過什么樣的困難和問題？
       姜臺林：許多人認為學習TRIZ理論是一項費精神、耗體力、耗時間的工作，97%以上的人可能會排斥，認為不用TRIZ方法也可以解決工作中的問題，所以主動學習并能夠靈活運用的少之又少。
      我們在推廣TRIZ理論時，發現大概只有3%的人會說“這個方法我想學，它可以幫助我提高工作效率，提升組織經營的效率”。學習之后，能夠真正堅持運用的人，只有不到1%。
      我們把TRIZ理論帶入中國，但被大家接受的過程非常辛苦,應該說國內外在推廣TRIZ理論時都很辛苦。TRIZ理論的推廣，主要依靠導師培訓與項目輔導和企業高層的支持推動，還有就是高度熱忱的3%人群。 我們會接觸一些知名企業，在公司內部開展宣講，以便啟發企業高層認知并愿意嘗試。經過十幾年努力，我們在國內已經有眾多成功案例。另外我們也參與成立了國際TRIZ學會，為志同道合的朋友搭建并提供一套系統的學習TRIZ與創新能力(認證)成長的平臺與方法。隨著各領域對TRIZ的需求越來越強烈，我相信一定會有更多的企業與個人加入TRIZ創新的行列。
       記者：多年來，您為眾多國內外知名企業提供培訓服務，您認為國內外企業在運用TRIZ理論時，存在哪些差距？
       姜臺林：三星在全球技術創新的成果有目共睹。三星公司前總裁李健熙在任期間非常支持全公司推行TRIZ，他將TRIZ的推行提升至戰略層次，從上至下地導入。為此，三星聘請多位TRIZ五級大師(Master)在公司內部協助員工學習與運用TRIZ方法，從而使三星以全球領先的研發力量，領跑行業產品創新，成就全球專利大戶。而國內企業推行TRIZ理論幾乎都是由下而上，所以推進的速度非常緩慢， 這一點值得國內企業高管深思。
        記者：TRIZ理論是如何提升企業和個人自身創新能力的？
        姜臺林：TRIZ作為一套創新方法，有一套嚴謹的步驟，每一個人只要接受學習，或多或少都可以帶著其中的一兩個工具回到工作中，協助其解決工作中的難題，并產生有效的成果，讓企業的創新能力形成良性循環。個人在發揮好創新能力同時，自然能夠激發企業的創新能力，從而推動企業整體創新水平的提高。
        記者：TRIZ理論如何促進國內企業創新管理生態的形成？
        姜臺林：企業新業態的培育、新產品的研發都是企業創新管理的過程，從開始階段的收集情報、判斷機會，確定采用新技術與新產品，到啟動項目運營和產品研發，直至上市和市場的反饋。但是該流程存在一個弱勢，企業在市場調研時大多需要對市場大數據進行分析，尋找未來3〜5年可以投入市場的新產品、新服務或新技術，這個過程工作量大、耗時長，且分析結果容易產生偏差。特別是企業在對創新成果申請知識產權、專利注冊過程中，經常會遇到搶注、規避、駁回等情況，但管理者經常只是告訴下屬要做什么，而沒有告訴他們該怎么做。 TRIZ方法的運用，則可以幫助從企業管理者到一線工作人員突破思維瓶頸，取得問題解決之道。
       企業的創新管理生態體系一定要有流程、步驟、表單、產出，現在最缺少的就是方法。我輔導的多家企業已經發現這一問題，并將TRIZ理論的方法論、設計思考融入企業的創新管理流程中，TRIZ理論與項目管理相結合必將產生非常大的效益，能夠形成完整有效的創新管理生態體系。

編輯 韋敏